Sélection, qualité, transparence
La charte de confiance
Les engagements de nos entreprises référencées.
souscrits par contrat à l’entrée dans le réseau
Les engagements
Charte de confiance des entreprises du Réseau
Chaque entreprise référencée sur Les Entreprises de Confiance s’engage sur une charte commune : qualité d’exécution, respect des délais et des budgets, transparence des devis, réactivité. Une seule entreprise par corps de métier, sélectionnée avant d’être référencée.
L’intégration au Réseau repose sur le partage de ces engagements, que chaque entreprise souscrit par contrat à son entrée.
1. Exécution des prestations
Les entreprises du Réseau s’engagent à réaliser leurs prestations dans le respect des règles de leur métier.
2. Respect des engagements pris
Les entreprises du Réseau s’engagent à honorer les rendez-vous fixés et les délais annoncés, et à prévenir avant l’échéance en cas d’empêchement.
3. Information claire et loyale
Les entreprises du Réseau s’engagent à donner une information claire et exacte sur les prestations, leurs limites et leur coût.
4. Réactivité
Les entreprises du Réseau s’engagent à répondre à toute demande sous 48 heures ouvrées.
5. Devoir de conseil
Les entreprises du Réseau s’engagent à orienter chaque client vers la solution adaptée à son besoin réel, et à ne pas accepter une prestation excédant leur domaine de compétence.
6. Transparence des devis
Les entreprises du Réseau s’engagent à remettre, avant tout commencement de travaux, un devis écrit, détaillé et gratuit, déplacement compris. Lorsqu’une étude technique préalable constitue en elle-même une prestation, son coût est annoncé par écrit avant tout engagement.
7. Respect et relation client
Les entreprises du Réseau s’engagent à une relation professionnelle respectueuse tout au long du projet.
8. Traitement des réclamations
Les entreprises du Réseau s’engagent à traiter les réclamations de leurs clients et à répondre sous 48 heures ouvrées à toute sollicitation reçue par l’intermédiaire du portail.
9. Conformité professionnelle
Les entreprises du Réseau s’engagent à exercer leur activité en conformité avec la réglementation calédonienne applicable à leur métier, et à être à jour des assurances obligatoires attachées à leur profession.
En cas de manquement
10. Maintien dans le réseau
Un manquement grave, ou le non-respect persistant de ces engagements, peut entraîner l’exclusion du Réseau.
Contactez-nous
Tout part d’une rencontre et d’une écoute attentive.
Renseignez vos coordonnées en moins d’une minute : nous vous recontacterons rapidement pour comprendre votre besoin, identifier vos attentes et vous accompagner dans votre projet.
Obtenir mon devis gratuitRéponse sous 24 h · devis gratuit et sans engagement